С 1 сентября 2025 года в России вступают в силу обновленные правила взаимодействия автосервисов и автовладельцев, призванные упростить процесс обслуживания и ремонта транспортных средств. Новые положения, опубликованные правительством, затрагивают широкий спектр вопросов – от заключения договоров до разрешения спорных ситуаций.
Одним из ключевых изменений станет возможность заключать договоры на техобслуживание и ремонт автомобилей онлайн, через веб-сайты или мобильные приложения автосервисов. Это значительно упростит процедуру для автовладельцев, позволяя избежать личного посещения сервиса для оформления документов. Правила распространяются на легковые автомобили, мотоциклы, мотороллеры, прицепы и их составные части.
В новой редакции правил исключена необходимость указывать стоимость транспортного средства в договоре. Также пересмотрен порядок возмещения ущерба: вместо фиксированного двукратного возмещения стоимости утраченных или поврежденных деталей, теперь ущерб будет возмещаться в полном объеме в соответствии с законодательством РФ.
Примечательно, что автосервисы больше не обязаны предоставлять книгу отзывов и предложений по требованию клиента. Однако, они обязаны предоставлять полную информацию о перечне оказываемых услуг, ценах на комплектующие, гарантийных сроках и доступных льготах.
Новые правила также регламентируют действия автосервисов в случае предоставления клиентом некачественных запчастей. В такой ситуации сервис обязан предупредить автовладельца, и в случае отказа от принятия мер, имеет право расторгнуть договор и потребовать возмещение убытков. Кроме того, клиент не сможет предъявлять претензии к очевидным недостаткам автомобиля, если не проверил его при приемке.
В случае возникновения споров относительно качества оказанных услуг, автосервис обязан провести экспертизу – самостоятельно или по требованию клиента, но за свой счет. Если экспертиза не выявит нарушений со стороны СТО, расходы на нее оплатит инициатор проверки.
Важно помнить, что техобслуживание направлено на профилактику и замену изношенных деталей, в то время как техосмотр – это обязательная проверка соответствия автомобиля требованиям безопасности.
Фото: АВТОСТАТ